Glossaire

Les termes du nettoyage et de l'entretien des bâtiments, expliqués brièvement.

Du CAFM à la valeur de rendement, au taux d'occupation et à la planification de la maintenance : les principaux termes du calcul du nettoyage, de la conciergerie et des appels d'offres, avec renvoi à la fonction correspondante d'easyCAFM.

CAFM: Computer-Aided Facility Management, soit la gestion de bâtiments assistée par ordinateur. Un logiciel qui soutient l'administration, le calcul et la planification des bâtiments. En savoir plus : Qu'est-ce qu'un logiciel CAFM ? Dans easyCAFM : tous les modules en un coup d'œil.
Facility Management (FM): La discipline de l'exploitation et de l'entretien des bâtiments : nettoyage, maintenance, surfaces, coûts. Le CAFM en est l'outil numérique.
Calcul de nettoyage: Le calcul systématique des besoins en nettoyage à partir de la surface, de la valeur de rendement et de la fréquence, objectif plutôt qu'estimé. Le résultat : heures annuelles, taux d'occupation et coûts par local, bâtiment et site. En savoir plus : Le calcul de nettoyage expliqué. Dans easyCAFM : module Calcul de nettoyage.
Calcul des postes: La conversion de la charge de nettoyage et de conciergerie calculée en besoin en personnel, exprimé en taux d'occupation. toolsuisse AG détermine des taux d'occupation selon cette méthode depuis plus de 20 ans. En savoir plus : Calcul des postes. Dans easyCAFM : module Charges & répartition.
Valeur de rendement: La surface pouvant être nettoyée par heure pour une activité et un revêtement de sol donnés. Grandeur de base de tout calcul. Les différences sont importantes : un couloir dégagé en linoléum se nettoie plusieurs fois plus vite que des sanitaires comportant de nombreux équipements.
Valeur normée: Une valeur de rendement standardisée, dérivée de nombreux objets mesurés et valable pour tous les bâtiments. Contrairement à la valeur empirique d'une personne, elle est transférable et vérifiable. easyCAFM calcule avec des valeurs normées issues de plus de 17'000 calculs. Dans easyCAFM : module Calcul de nettoyage.
Intervalle: La fréquence d'un nettoyage : quotidien, plusieurs fois par semaine, hebdomadaire, saisonnier ou annuel. La fréquence multiplie directement la charge et est fixée par type de local.
Semaines d'exploitation: Le nombre de semaines par an pendant lesquelles on nettoie effectivement. Une école compte environ 39 semaines d'exploitation, un EMS 52. Elles influencent directement la charge annuelle et sont souvent oubliées dans les estimations.
Heures annuelles: La charge totale d'une surface ou d'un bâtiment par an en heures : surface divisée par la valeur de rendement, fois nettoyages par semaine, fois semaines d'exploitation. Les heures annuelles sont la base des taux d'occupation et des coûts.
Taux d'occupation: La charge annuelle en heures, divisée par le temps de travail annuel net d'un plein temps (généralement 1'750 à 1'900 heures), fois 100. 3'250 heures annuelles correspondent, à 1'840 heures, à un taux d'occupation d'environ 177 %. En savoir plus : Calculer le taux d'occupation du concierge. Dans easyCAFM : module Charges & répartition.
Charge / charges: La charge de nettoyage et de conciergerie traduite en taux d'occupation et répartie sur les équipes et les personnes. Dans easyCAFM : module Charges & répartition.
Surface de nettoyage: La surface de sol effectivement à nettoyer par local, par opposition à la surface brute ou de plancher. Murs, locaux techniques et surfaces inutilisées n'en font pas partie. En savoir plus : La saisie des surfaces comme base. Dans easyCAFM : module Objets & surfaces.
Revêtement de sol: Linoléum, PVC, parquet, carrelage, pierre naturelle, moquette ou béton. Le revêtement détermine la méthode et la valeur de rendement du nettoyage et est donc saisi par surface. En savoir plus : Types de surfaces et revêtements.
Type de local: Salle de classe, bureau, couloir, WC, vestiaire, halle, chambre de résident. Le type de local détermine les activités en plus du sol. Il détermine donc aussi la valeur de rendement et la fréquence.
Nettoyage d'entretien: Le nettoyage régulier et récurrent du quotidien. Il représente la plus grande part de la charge courante. En savoir plus : Les types de nettoyage comparés.
Nettoyage intermédiaire: Un rafraîchissement des zones fortement sollicitées entre nettoyage d'entretien et nettoyage de fond, par exemple pendant les vacances scolaires ou après des événements.
Nettoyage de fond: Le nettoyage en profondeur à longs intervalles, généralement une à deux fois par an, souvent avec machines et traitement des sols. En savoir plus : Les types de nettoyage comparés.
Nettoyage spécial: Les nettoyages non réguliers comme vitres, stores, luminaires ou après travaux et événements. Ils sont calculés séparément et souvent oubliés dans les budgets.
Conciergerie: L'exploitation d'un bâtiment par le concierge : nettoyage, travaux annexes, espaces extérieurs y compris service hivernal, entretien technique, service de fermeture et locations. Le taux d'occupation résulte de la somme de ces blocs. En savoir plus : Calculer le taux d'occupation du concierge. Dans easyCAFM : modules Charges & répartition et Tâches & signalements.
Travaux annexes: Les travaux qui s'ajoutent au nettoyage proprement dit : évacuer les déchets, réapprovisionner les consommables, déplacer le mobilier, petites réparations. Ils sont saisis séparément par bâtiment ou étage, par exemple lorsque le nettoyage est externalisé mais que les travaux annexes restent internes.
Espaces extérieurs: Gazon, plantations, chemins, places et parkings d'un bâtiment. Ils ont leurs propres valeurs de rendement par type de surface et activité (tonte, balayage, feuilles, service hivernal). Dans easyCAFM : module Objets & surfaces.
Planification de l'entretien: La planification prévoyante des travaux d'entretien récurrents afin d'éviter les dommages et de préserver la valeur. En savoir plus : Planification de l'entretien des bâtiments publics. Dans easyCAFM : module Planification tournées & annuelle.
Planification des tournées: La planification de qui s'occupe de quels objets, quels jours, sur quel itinéraire, avec plan hebdomadaire et annuel. Dans easyCAFM : module Planification tournées & annuelle.
Concept de nettoyage: La démarche documentée pour un bâtiment : quelles surfaces, à quelle fréquence, avec quelle méthode, par qui, à quel coût. Base du budget, du taux d'occupation et de l'appel d'offres. En savoir plus : Élaborer un concept de nettoyage.
Cahier des charges: La description complète des prestations de nettoyage à fournir par surface : type de local, revêtement, activité, fréquence, qualité. C'est la base de tout appel d'offres et ce qui rend les offres comparables. En savoir plus : Mettre au concours des prestations de nettoyage. Dans easyCAFM : module Offres & rapports.
appel d'offres équitable: La procédure par laquelle les collectivités publiques adjugent les prestations de nettoyage. Avec un cahier des charges objectif, les offres deviennent comparables et l'adjudication justifiable. En savoir plus : Appel d'offres de nettoyage pour une commune.
Offre: L'offre calculée d'une entreprise de nettoyage, idéalement selon les mêmes valeurs normées que le cahier des charges du mandant. Dans easyCAFM : module Offres & rapports.
Parc d'objets: La saisie structurée de tous les bâtiments, étages, locaux et espaces extérieurs, base de tout le reste. En savoir plus : La saisie des surfaces comme base. Dans easyCAFM : module Objets & surfaces.
Signalement de défaut: Le signalement d'un défaut ou d'un dommage par le concierge, les usagers ou le personnel de nettoyage, avec photo, lieu et urgence, suivi comme une tâche. Dans easyCAFM : module Tâches & signalements.
Multi-locataire: La capacité d'un logiciel à gérer plusieurs clients ou organisations de manière séparée et sécurisée dans un même système, par exemple plusieurs communes ou les clients d'une entreprise de nettoyage.

Gratuit & sans engagement

Découvrez ces termes en pratique.

Nous vous montrons easyCAFM sur l'un de vos biens.

Faire une demande